Términos y Condiciones Generales

Vigente desde: 15 de febrero de 2026

Le rogamos que lea detenidamente las siguientes condiciones antes de utilizar el sitio web. Al utilizar cualquier función del sitio, usted acepta lo establecido en el presente documento.

I. Disposiciones generales

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan la relación jurídica entre el operador del sitio web y el usuario. El operador se reserva el derecho de modificar las condiciones sin previo aviso; el texto modificado será válido desde el momento de su publicación.

II. Naturaleza del servicio

El sitio web tiene carácter informativo, ofrece consultas nutricionales personalizadas y permite solicitar complementos alimenticios. El contenido publicado aquí tiene únicamente carácter informativo, no constituye diagnóstico médico ni recomendación de tratamiento, y no sustituye la consulta con un profesional de la salud.

III. Obligaciones del usuario

El usuario del sitio web se compromete a:

• proporcionar datos veraces y actualizados en el formulario de pedido;
• no utilizar el sitio para actividades contrarias a la ley;
• no intentar vulnerar la integridad del sistema;
• ser mayor de 18 años al utilizar el servicio.

IV. Proceso de pedido y condiciones de pago

Los pedidos realizados a través del sitio web se rigen por las siguientes normas:

• El pedido se inicia con el registro del nombre y el número de teléfono;
• Nuestro operador le llamará al número proporcionado para confirmar el pedido;
• Los precios se expresan en Balboas (B/.) / Dólares estadounidenses (USD);
• El pago se realiza contra entrega, en el momento de recibir el producto;
• El plazo general de entrega es de 3 a 7 días hábiles dentro de la República de Panamá;
• El pedido se considera definitivo tras la confirmación telefónica.

V. Derecho de devolución

De conformidad con la Ley 45 de 31 de octubre de 2007 sobre Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia de la República de Panamá, el consumidor tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción, siempre que el producto se encuentre en su estado original.

• La declaración de devolución debe comunicarse por escrito (correo electrónico o correo postal) al operador;
• El producto debe devolverse en su estado original, sin abrir;
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del consumidor;
• El operador reembolsará el precio del producto en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución, por el mismo medio acordado con el consumidor.

VI. Garantía y gestión de reclamaciones

Los productos comercializados están sujetos a las disposiciones de garantía y conformidad establecidas en la Ley 45 de 2007 y demás normas concordantes de protección al consumidor de la República de Panamá. En caso de reclamación por calidad, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

VII. Propiedad intelectual

Todos los contenidos textuales, gráficos e imágenes publicados en el sitio web están protegidos por la Ley 64 de 10 de octubre de 2012 sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos de la República de Panamá. Su copia, distribución o cualquier otro uso está permitido exclusivamente con la autorización previa y por escrito del operador.

VIII. Limitación de responsabilidad

La información disponible en el sitio web se ofrece con fines informativos. El operador no se responsabiliza de:

• los daños patrimoniales directos o indirectos derivados del uso del sitio web;
• las posibles interrupciones del servicio o fallos técnicos;
• los resultados derivados del seguimiento de las recomendaciones publicadas.

Antes de tomar cualquier decisión relacionada con su salud, consulte siempre a un profesional médico.

IX. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación de la República de Panamá. En caso de litigio, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa en primer lugar. Si no se alcanza un acuerdo, el consumidor podrá acudir a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO, www.acodeco.gob.pa) o a los tribunales competentes del Distrito de Panamá.

X. Datos de contacto