Política de Privacidad

Vigente desde: 15 de febrero de 2026

El operador de nuestro sitio web se compromete a proteger sus datos personales. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué fines y cómo garantizamos su seguridad, de conformidad con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y el Decreto Ejecutivo No. 285 de 28 de mayo de 2021 que la reglamenta.

I. Responsable del tratamiento de datos

II. Categorías de datos tratados

Durante el uso del servicio, podemos registrar los siguientes datos:

• Datos identificativos: apellidos, nombre y número de teléfono — exclusivamente para la ejecución del proceso de pedido.
• Datos técnicos: dirección IP, identificador del navegador, tipo de sistema operativo, páginas visitadas y fecha/hora de la visita — para el funcionamiento del sistema y el análisis estadístico.
• Datos de cookies: pequeños archivos almacenados en el navegador para personalizar la experiencia del usuario y supervisar el tráfico.

III. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

• Ejecución del pedido: utilizamos su nombre y número de teléfono para la entrega del producto solicitado y la llamada de confirmación (base jurídica: ejecución de un contrato entre usted y el prestador del servicio, conforme al artículo 5 de la Ley 81 de 2019).
• Comunicación: para responder a sus consultas (base jurídica: consentimiento del titular de los datos).
• Analítica web: análisis de datos de tráfico anonimizados para la mejora del sitio web (base jurídica: interés legítimo del responsable).

IV. Plazos de conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir los fines descritos anteriormente, pero como máximo durante 24 meses. Los plazos derivados de obligaciones legales pueden diferir.

V. Cesión de datos a terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. La cesión de datos se realiza exclusivamente a los socios indispensables para la entrega del pedido (servicio de mensajería, operador de atención al cliente), que cuentan con compromisos adecuados de protección de datos.

VI. Sus derechos

De conformidad con la Ley 81 de 2019, usted puede ejercer los siguientes derechos (derechos ARCO):

• derecho de acceso a sus datos personales;
• derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
• derecho de cancelación o supresión definitiva;
• derecho de oposición al tratamiento de sus datos;
• derecho a la portabilidad de los datos;
• presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI, www.antai.gob.pa).

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios indicados anteriormente.

VII. Gestión de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies estadísticas: que recopilan datos de uso anonimizados para la mejora del servicio.

Tiene la posibilidad de bloquear la aceptación de cookies en su navegador, aunque esto puede limitar el funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

VIII. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes con el estado actual de la ciencia y la tecnología para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la modificación, la divulgación o la destrucción.

IX. Modificación de la política

Nos reservamos el derecho de revisar esta política en cualquier momento. La versión modificada entrará en vigor en la fecha de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar este documento periódicamente.

X. Datos de contacto